“大家認為小米的成功，就是因為小米的市場營銷、推廣做得好，我覺得這其實是對小米最大的一個誤解。”北京清河小米總參大樓下的小米之家里，小米聯合創始 人、小米總裁林斌在接受《第一財經日報》獨家采訪時說，“其實從創辦第一天起，小米要做的就是一家科技公司。”事實上，從去年的“小米4”發布以來，把 “讓每個人都能享受科技的樂趣”這句話放在發布會的最后一頁PPT，已經成為小米的慣例。

      現在智能手機市場的一大轉變，就是換機潮的到來，這對小米提出的要求也更高了，過去的小米定位是性價比，但現在小米僅僅靠這個點已經不夠了。”林斌說。

      他認為，現在手機的性能是基礎，除此之外，小米需要做出新的嘗試，比如手機要顏值高、做得薄，還要用戶體驗好……最終回到產品，小米的核心競爭力還是技術層面的創新。

      “小米的產品研發周期特別長，一部手機的研發是12~18個月。”林斌說，這個時間在很多手機公司來看可能覺得都太長了，但事實上，在過去幾年，包括小米與處理器、屏幕、相機等廠商合作，涉及到的很多算法優化，甚至在具體功能上，從系統成件，到相機功能調節，都是小米工程師深度參與其中，和廠商共同去做。

      除此之外，林斌認為，小米不同于競爭對手的獨特性還在于電商模式。

      “講(電商)和真的做(電商)是有差別的。”林斌說，很多對手在學小米做電商，但真正的電商需要很強的倉儲、物流投入，客服投入。

      從小米投入的資源來看，有約2400個客服、1500倉儲配送員、近1000人的售后，全國十多個大倉，四十多個分倉，物流來自第三方如EMS、風達等。林斌透露，在小米內部，從前貨品是7天內一定要送貨，現在除特殊商品外都改成3天一定要出貨，否則用戶購物體驗會很差。

      “在手機公司，有這樣投入的公司就只有小米。到不了這個標準，電商就是假的。”林斌說，“很多手機公司學小米搞電商網站，但賣東西不是真正賣給消費者，而是賣給經銷商五萬臺，幾輛卡車就拉過去了，不需要消費者級別的物流配送。”

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