隨著智能手機(jī)的飛速發(fā)展，近年來與手機(jī)相關(guān)的投訴與日俱增，其中手機(jī)預(yù)裝問題尤為嚴(yán)重。有鑒于此，前不久，上海消保委曾經(jīng)對(duì)20部智能手機(jī)進(jìn)行了抽檢，結(jié)果讓人大吃一驚。
在未經(jīng)消用戶同意的前提下，這20款全新手機(jī)每臺(tái)至少預(yù)裝了27個(gè)軟件，最多的一臺(tái)預(yù)裝了71個(gè)軟件，最少也有13個(gè)。大部分預(yù)裝軟件不但與手機(jī)的正常運(yùn)行毫無關(guān)系，而且還無法直接卸載，這讓用戶甚是頭痛。
圖1：某款國產(chǎn)手機(jī)上的預(yù)裝軟件
事實(shí)上消保委披露的還只是冰山一角，手機(jī)預(yù)裝問題由來已久。軟件廠商為了提高安裝量，經(jīng)常會(huì)與手機(jī)廠商、運(yùn)營商和渠道商形成利益鏈條，為手機(jī)預(yù)裝軟件支付一定的費(fèi)用，每個(gè)APP的單價(jià)在0.5元-3元不等。
受到利益的驅(qū)動(dòng)，越來越多的手機(jī)廠商，特別是小眾品牌手機(jī)，完全不顧消費(fèi)者的感受，在手機(jī)出廠前預(yù)裝各種各樣的軟件。這其中甚至包括一些流氓軟件，偷偷消耗流量、吸取話費(fèi)、泄露隱私等。
手機(jī)上預(yù)裝軟件的行為，就好比你買了一套房子，等到入住的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商在你的房間里放了一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)。第一，占用你的地方；第二，還花你的電費(fèi)；第三，你可能還用不到它，四，開發(fā)商還不允許你搬走。
刷機(jī)大師手機(jī)專家指出，這些預(yù)裝行為不僅擾亂了正常的手機(jī)市場(chǎng)秩序，更是侵犯了手機(jī)用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。為了讓手機(jī)用的舒心，很多用戶選擇通過市面上ROOT大師等工具獲取手機(jī)Root權(quán)限，然后卸載預(yù)裝軟件。
圖2：ROOT大師一鍵Root刪預(yù)裝
目前比較無奈的是，對(duì)于國內(nèi)手機(jī)廠商預(yù)裝軟件的行為，幾乎很少遭到監(jiān)管部門的行政處罰或起訴。就比如預(yù)裝70多個(gè)軟件的手機(jī)商家，除了媒體和用戶的譴責(zé)外，至今也并沒有得到任何實(shí)質(zhì)性的處罰。
對(duì)此專家呼吁，應(yīng)該盡快出臺(tái)相關(guān)政策，讓手機(jī)廠商在手機(jī)外包裝上、電商介紹頁面，標(biāo)明所裝的軟件的名稱、類型、功能，并且必須支持直接卸載。只有源頭遏止惡意的預(yù)裝行為，才能確保手機(jī)的穩(wěn)定流暢安全。
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